Des outils conçus par les utilisateurs, pour les utilisateurs

Une solution de téléphonie Softphone modulaire, aux meilleurs standards du marché. 

Une solution Softphone permettant la gestion de bout en bout de vos contacts téléphoniques entrants et sortants :

• N° appels
• SVI & SVI Call Back
• Téléphonie
• ACD
• PBX
• CTI
• Scripts d'appels
• Moteurs d'appels sortants
• Ecoutes et enregistrements

Les outils Web pour aller là où se trouvent vos clients et prospects.

Des outils simples et rapides à mettre en oeuvre pour développer de nouveaux canaux de contacts et tester vos parcours clients.

B Digital simplifie la gestion multicanal avec ses solutions :

• Chat
• Cobrowsing
• Web et video Calll Back
• Plateforme mail et SMS
• Authentification clients renforcée
• Paiement sécurisé par téléphone

B Cust innove et propose son POINT DIGITAL INTERACTIF.

Un outil simple proposant une vision 360° des contacts clients multicanaux

Solution modulaire, interfaçable avec les CRMs du marché, B Client est simple d'installation, de personnalisation et d'utilisation. 

B Client intègre facilement les canaux téléphoniques et Digitaux de B Cust. 

B Client couvre les fonctionnalités standards des CRMs du marché :

• Gestion des interactions clients
• Gestion des catalogues de produits et services
• Recouvrement et facturation 

Une console de pilotage en temps réel de votre activité. 

Entière personnalisables en fonction de vos enjeux et besoins, les outils B Efficient sont interfaçables avec vos outils de contacts et de gestion.

B Efficient offre une couverture fonctionnelle riche : 

• Reporting consolidé et personnalisable
• Monitoring et alertes
• Pilotage de la performance
• Base de connaissance
• e-Learning